凉处。湖的两边放着一些铁艺的桌凳,学长学姐在安静的看着书,蓝天白云像一块完美的背景布,阳光把这一切照耀的像对比度拉到最高的照片一样不真实。映入眼帘三个大字:图书馆。我内心在说:“这哪是图书馆啊,这是白宫三亚分宫吧?”
车到了风雨球场门口以后,果然,这个球场也不是我通常理解的球场,有多大呢?全校所有专业的学生都在这里报到。
我找到自己的专业引路牌,大大的国际酒店管理的牌子一眼就看到了,拖着行李箱排队等着分配宿舍和报到,老师在前面喊着:“大家提前把通知书和身份证拿出来啊!”
“拿什么?”我背后传来一个声音。
“通知书和身份证”我扭过头对她说,是一个头发很长的女生,我还想:“这么热的天这么长的头发不热吗”
“没有领军训服的一会领上军训服再回宿舍啊!”老师在队伍前面拿着喇叭喊着。
“领什么?”
“军训服”我看了看,这老师拿着喇叭喊得声音不低啊,怎么回回听不清。
“拿上宿舍钥匙的同学保管好啊!”老师又拿大喇叭喊着
“保管什么?”
我已经开始不耐烦了,当我这次皱着眉头回头的时候,她紧接着说:“是宿舍钥匙吧?”总算听清一回。
办完报到程序,我拖着行李箱找着自己的宿舍,站在我刚开始认为看着不高的楼前,我发现原来是四层,我绝望着看着:不会吧我的宿舍要是在四楼我还得扛个箱子上去。
“同学这是南区四号楼吗?”熟悉的声音传来。
“应该是吧”我扭头,还是那个长发姑娘。
“你知道120宿舍在哪吗?”
“我也在找。咿?咱俩一个屋?”我看了看她本子上写着“南四120。”
正当我觉得缘分妙不可言的时候,长发姑娘淡定的说:“在那,一楼”
她终于说了一次有用的话。
这个长发姑娘叫路路,接触完以后,我发现她总是出奇的淡定,可能相比我的活泼,谁都看起来很淡定吧....
室友后来陆陆续续的也都来到,一共四个人,宿舍配着阳台、洗手池、卫生间、淋浴间、电视、空调、晾衣架和风扇。对于这个学校的“奢华”,我已经不惊讶了,我甚至还想哦难道没有配电脑吗。
就这样,在北纬十八度的炎热和美丽的风景中,不知不觉地来到了大二。
选择了国际酒店管理专业以后,自己见识到各大酒店集团的辉煌,来自太行山的孩子那哪儿见到过这些,但是很快,这门专业就让自己苦不堪言。从刚开始领略海南各大奢华酒店的震撼,想着这么好的工作环境啊,边看风景边工作真好啊。变成了,老子再也不干酒店了。酒店管理专业,并没有酒店让你管理,而是让你,从最低的服务开始。果然,毁掉一首歌的办法就是设置成起床闹钟,让自己觉得兴奋的奢华酒店不再兴奋的办法就是变成自己工作场所。
而我的性格果不其然,在实习的时候接到了很多投诉。桥段大体都是这样的:
“先生现在没有房间空余哦,请您稍等一下再来办理入住”
“我明明在网上订到了,钱都出了告我没房?”
“先生,因为现在是满房,客人退房还没收拾出来,你稍等一下”
“这么热的天气你让我怎么等!都几点了还没收拾出来!这么慢吗!你们是怎么回事儿!你懂不懂操作?就这样还是五星级酒店吗!”
我一咬嘴唇一闭眼一握拳,彻底失去耐心:“告你没房就是没房酒店又不是我家开的我故意的不让你住啊?酒店大堂哪里热了!退房时间最早也是12点 ,现在才11点多,人家都没退房你说吧我把哪个房间里的人撵出去让你住!我懂不懂?我不懂,你懂,来!你进来!”
客人瞪大了眼睛看着我,在爆破音马上要爆发的一瞬间,我无所谓的说到:“叫经理是吧?我去叫。Andy姐~有人找你。”
亦或者是:
“女士您需要开的发票麻烦您再核对一下信息”
“就这就这样快开”
“好的您稍等”
“一个正常开发票的时间是2分钟你知道吗”这个女人留着一头精干的短发涂着大红唇假笑着和我说,这个笑真是比哭还难看。
“女士我们这里是需要把发票信息手打进去的,可能会慢1-2分钟”
“那是你的事,开个发票这么慢,也好意思挂万豪的品牌,你知道我一分钟多贵吗,在这里跟你耗3分钟损失我多少钱”她轻蔑的环顾着四周。
“女士您要是着急的话,我们给您寄过去”
“寄什么寄,寄过来不需要时间吗,影响我报销!”
我暗戳戳地想:不是一分钟可值钱了吗,住酒店还担心不能报销。
话音刚落,她又开始催命一般